抖店怎么更新疫情地区/抖音店铺信息修改

抖店后台关键信息设置原则

抖店后台关键信息设置需遵循准确性、完整性 、用户体验优化及合规性原则，具体设置要点如下：开通运费险在权益中心开启运费险功能。有运费险的商品转化率显著高于无运费险商品 ，因消费者更倾向购买售后保障完善的产品 。

抖店客户信息设置可通过商家后台的“客户管理”功能完成，包括客户标签、分组
、隐私设置及消息通知配置等
，确保合规收集与使用用户数据。登录抖店后台后，进入【客户】或【客户运营】模块 ，可对客户进行标签化管理
，如按购买行为、地域 、消费频次等自定义分组
。系统支持自动打标与手动编辑，便于精准营销。

抖店后台设置主要包括订单管理设置
、售后设置、店铺基本信息设置 、账户安全与通知设置等方面 。 订单管理设置：商家可以在此部分进行订单查询 ，方便追踪订单状态
。提供插旗与备注功能
，帮助商家标记特殊订单或注意事项。支持待支付订单处理，提高订单转化率 。

官方账号
、支付与子账号设置官方账号绑定 进入抖店后台「店铺设置」 ，找到「官方账号」模块
，点击「立即绑定」完成账号关联
。若需了解绑定细节，可点击「可查看详细说明」获取操作指南。账号类型选取：根据主体身份（如个体工商户）选取对应账号类型 。

疫情期间抖音小店物流异常订单报备全流程

〖壹〗、疫情期间抖音小店物流异常订单报备全流程如下：进入包裹中心查看异常订单：打开抖店后台 ，依次点击“订单 ”-“包裹中心”
。若店内订单因疫情发不了货或存在其他物流异常情况
，此处会显示异常总量。需注意，揽收超时 、发运超时
、中转超时、中转异常 、派件异常
、派签异常等都会影响物流体验分 。

〖贰〗、进入报备中心登录抖音小店后台 ，点击左侧菜单栏的“店铺
”，在下拉选项中选取“报备中心”进入功能页面
。选取报备类型根据物流异常场景选取对应类型
，两类报备功能及适用场景如下：店铺报备 适用场景：店铺仓库所在城市因疫情 、自然灾害、政策管控等突发情况，导致整体物流无法正常发出时使用。

〖叁〗
、在抖音后台的左侧任务栏中 ，下拉找到“保障中心 ”
，点击进入后，再选取“报备中心
” 。报备类型及原因 在报备中心 ，商家可以针对用户或不可抗力导致的发货异常进行报备。不可抗力原因包括但不限于疫情、自然灾害等
，而用户原因则可能包括消费者要求延迟发货等
。

〖肆〗 、功能入口与操作步骤进入报备中心在抖音后台左侧任务栏下拉，找到并点击保障中心 ，选取报备中心进入功能页面。选取异常类型并填写原因针对用户或不可抗力导致的发货异常（如疫情
、自然灾害、消费者要求延迟发货等）
，选取具体原因并填写报备信息 。

〖伍〗 、抖音发货超时报备流程如下：第一步：进入报备中心商家需登录抖音小店后台，依次点击“店铺”-“报备中心 ”-“添加报备
” ，进入报备信息填写页面
。第二步：填写报备信息 选取报备原因：根据实际情况选取
，如“疫情影响”“物流异常 ”等。

〖陆〗
、维护自身权益的方法 针对发货异常 商家在遇到因用户或不可抗力（如疫情）导致的发货异常时，应及时在抖音小店后台的“保障中心
”下的“报备中心”进行报备 。选取具体的原因进行填写 ，如自然原因、疫情原因 、客户要求延迟发货等
。报备成功后，物流异常将不会对商家进行判罚。

抖音电商疫情影响地区发货及服务最新版

运费模板配置：商家可以自主配置运费模板
，降低发往偏远地区订单的运费，从而提高消费者的成交意愿 。服务覆盖范围与未来计划：近来 ，该服务已经覆盖了发往新疆地区的订单
，西藏自治区后续将会开通
。商家支持与市场开拓：抖音电商推出“偏远地区物流服务 ”方案，并承担部分拦截费用 ，意在支持商家开拓新疆和西藏等市场
，解决因偏远地区物流成本高昂而导致的限制下单问题。

抖音商家使用偏远地区物流服务的流程如下：订购服务商家需通过抖音电商平台的PC端抖店后台操作 。具体路径为：进入“抖店-订单-物流服务
”，在“偏远地区物流服务”页面点击“订购服务 ”完成申请
。该功能预计于10月27日上线 ，具体时间以平台通知为准。

近来
，该服务已经覆盖了发往新疆地区的订单，西藏自治区后续将会开通 。商家可以沿着“抖店-订单-物流服务”的路径 ，点击“偏远地区物流服务
”页面
，订购该项服务。此前，因为偏远地区的物流成本高昂 ，许多商家会选取将新疆和西藏等区域设置为限制下单区域
。

服务定义与目标偏远地区物流服务是快递服务商在抖音电商平台推出的物流降本方案，通过在中转中心汇聚单量形成规模优势
，集中转运至偏远地区（如新疆维吾尔自治区
、西藏自治区等运输距离远且快递费用高的区域），帮助商家降低发往偏远地区的物流成本。

此功能可根据物流服务商总部同步的可送达地区 ，推荐商家解除部分限售
，以扩大销售范围 。

抖音一键解除物流弱影响地区限售功能

〖壹〗、抖音一键解除物流弱影响地区限售功能是平台为解决商家限售地区设置不合理问题推出的工具
。该功能通过分析物流服务商总部同步的可送达区域，当商家将物流服务商可送达区域设置为限售时 ，系统会提醒商家解除限售
，帮助商家优化限售策略，减少因限售导致的订单损失。

〖贰〗 、抖音一键解除物流弱影响地区限售功能是针对商家维护限售地区不合理的问题而上线的一项功能 。以下是关于此功能的详细说明：功能目的：解决限售区域未及时调整问题：商家前期根据疫情风险区域设置了限售 ，但部分地区疫情恢复后
，运费模板未及时取消限售，导致非疫情区域仍进行限售
。此功能可帮助商家及时调整限售区域。

〖叁〗
、针对商家设置的不合理限售地区 ，推荐商家解除限售 。按推荐解除：系统根据算法判断物流弱影响地区
，推荐商家解除限售；商家可根据实际情况调整解除限售地区
。按物流服务商解除：系统根据物流服务商总部公司同步的可送达区域，推荐商家解除限售 ，商家可根据实际合作的物流快递调整解除限售地区。

〖肆〗、调整限售区域范围在运费模板列表中搜索目标限售模板，点击「修改」后进入地区设置页面 。通过「修改地区」功能
，可精准勾选或取消限售区域
。建议保留平台豁免地区（如疫情区）为可售状态，仅对确实存在物流风险的区域设置限售。

抖音电商全新升级抖店APP

〖壹〗 、抖音电商全新升级抖店APP ，重点围绕四个维度提升商家经营能力：信息接收效率优化抖店APP工作台通过分区展示平台通知及常用工具
，帮助商家高效处理信息 。升级后，平台通知按类型和重要程度分模块展示：规则专区透传体验分、行业政策等核心规则；疫情通知专区实时更新豁免地区及政策；活动与功能宣推专区推送营销活动及功能更新。

〖贰〗
、抖店商家版可通过抖音电商官方网站或应用商店下载 ，登录入口为抖店官方APP或网页版商家后台
。以下是详细说明：下载方式应用商店下载 iOS系统：在App Store搜索“抖店”
，点击下载安装（需iOS 10及以上版本）。

〖叁〗、抖店App是抖音电商平台推出的商家一站式移动运营工作台，也是商家一站式经营服务体系的重要组成部分 。以下从核心定位 、功能支持
、场景工具三个维度展开介绍：核心定位：全链路移动运营中枢抖店App作为抖音电商生态的核心工具 ，本质是面向商家的移动端数字化运营平台
。

〖肆〗、抖音电商首次推出独立综合性电商平台“抖音商城版 ”APP
，主打“超值好物省心选
”，旨在满足用户主动购物需求 ，优化购物体验。上线背景与核心目标抖音电商观察到部分用户存在旺盛的主动购物需求
，为更好服务此类用户，推出独立APP“抖音商城版” 。

〖伍〗 、抖店APP是抖音为商家提供的一款店铺管理工具 ，用于帮助商家更有效地管理店铺和运营
。至于是否一定要下载，这取决于商家的具体需求和偏好。抖店APP的主要功能包括：店铺管理：商家可以通过该APP轻松管理自己的店铺信息
，如商品上下架
、费用调整、库存管理等 。