【揽收怎么报备疫情地区呢,揽收流程】

抖音疫情影响地区服务政策

抖音电商针对疫情影响地区发货及服务进行了如下调整：调整背景：近期国内遭受疫情新一轮挑战，部分地区物流受限 ，商家生产经营受不同程度影响。平台为降低疫情对经营的影响
，对发货和服务等考核指标进行调整，开通双向豁免通路 ，设置专属物流申诉通道 。发货时效动态调整规则存在中高风险地区的城市
，发货时长延长14天
。

抖音针对疫情影响地区的服务政策调整如下：体验分豁免自1月9日0点（公告生效时追溯90天）起，收发货地址在疫情地区的订单 ，若出现以下两种情形之一，平台将豁免该订单的物流体验分考核：支付到揽收时长超过7两小时；支付到签收时长超过7两小时。

抖音针对疫情影响地区的发货及服务调整政策核心内容如下：受影响地区范围新增政策调整地区包括：贵州省遵义市 、内蒙古呼伦贝尔市
、内蒙古呼和浩特市、内蒙古阿拉善盟 、宁夏银川市
、甘肃省酒泉市、甘肃省嘉峪关市辖区 、新疆维吾尔自治区全域 。上述地区因物流受限
，平台对发货、售后及体验分规则进行临时调整
。

抖音疫情影响地区服务政策主要包括以下几点：体验分豁免：适用范围：1月9日0点起，收发货地址在疫情地区的订单。豁免条件：订单出现从支付到揽收时长大于7两小时 ，或从支付到签收时长大于7两小时的情形之一 。发货时效延长：调整规则：根据疫情严重程度对发货时间进行延长
，具体调整详见附件一。

天猫商家疫情报备时间延迟发货管控有哪些规则

天猫商家疫情报备时间延迟发货管控规则如下： 报备时间与方式： - 商家在遭遇疫情等不可抗力因素导致无法按时发货时，需在48小时内进行报备
。 - 报备路径为【商家中心】-【物流管理】-【物流工具】-【延迟发货报备】。

时间限制：商家必须在买家付款后的48小时内完成延迟发货报备的提交 。超过这个时间范围 ，系统将不再允许商家发起报备申请
。 操作步骤： - 登录天猫商家后台
，进入“商家中心”。 - 在左侧菜单中找到“服务与支持 ”，点击进入“发货报备
”页面 。

报备凭证：报备凭证中如有必选项凭证不齐全 ，将存在报备审核失败的风险
。避免重复报备：不允许重复提交报备
，重复报备的类型包括：商家维度报备，同一类型的报备时间段有交集。商品维度报备 ，同ID报备的时间段有交集 。订单维度报备
，同一个订单ID只能报备一次
。

紧急报备：对于已生成订单，因某些紧急因素造成的不能按约定时间进行发货时 ，可使用紧急报备功能报备，审批通过后的提报订单
，延迟免责。天猫延迟发货管控规则是什么？如果延迟发货，商家应以支付红包的形式向买方支付 。

疫情期间抖音小店物流异常订单报备全流程

疫情期间抖音小店物流异常订单报备全流程如下：进入包裹中心查看异常订单：打开抖店后台 ，依次点击“订单”-“包裹中心 ”
。若店内订单因疫情发不了货或存在其他物流异常情况
，此处会显示异常总量。需注意，揽收超时
、发运超时、中转超时 、中转异常
、派件异常、派签异常等都会影响物流体验分 。

进入报备中心登录抖音小店后台 ，点击左侧菜单栏的“店铺
”
，在下拉选项中选取“报备中心”进入功能页面。选取报备类型根据物流异常场景选取对应类型，两类报备功能及适用场景如下：店铺报备 适用场景：店铺仓库所在城市因疫情 、自然灾害
、政策管控等突发情况 ，导致整体物流无法正常发出时使用
。

功能入口与操作步骤进入报备中心在抖音后台左侧任务栏下拉
，找到并点击保障中心，选取报备中心进入功能页面。选取异常类型并填写原因针对用户或不可抗力导致的发货异常（如疫情、自然灾害 、消费者要求延迟发货等） ，选取具体原因并填写报备信息 。

在抖音后台的左侧任务栏中
，下拉找到“保障中心 ”，点击进入后 ，再选取“报备中心”
。报备类型及原因 在报备中心，商家可以针对用户或不可抗力导致的发货异常进行报备。不可抗力原因包括但不限于疫情
、自然灾害等
，而用户原因则可能包括消费者要求延迟发货等 。

抖音发货超时报备流程如下：第一步：进入报备中心商家需登录抖音小店后台，依次点击“店铺
”-“报备中心”-“添加报备 ” ，进入报备信息填写页面
。第二步：填写报备信息 选取报备原因：根据实际情况选取
，如“疫情影响
”“物流异常”等。

疫情影响抖音物流判罚规则指南

〖壹〗、疫情影响抖音物流判罚规则指南主要包括以下几点：物流判罚豁免相关规则：平台主动豁免：平台会主动豁免疫情相关订单的揽收超时 、发运超时判罚，并豁免48小时发货率考核 。商家可查看平台主动豁免地区
。商家主动报备豁免：若商家因疫情原因无法发货 ，且未受到平台主动豁免
，可选取自主报备。

〖贰〗
、抖音物流判罚规则指南如下：物流判罚豁免相关规则平台主动豁免与商家报备豁免双向通路平台会实时更新豁免地区名单（查询链接：https：//school.jinritemai.com/doudian/web/article/aHJAhCrZoNeh ），针对疫情相关订单 ，主动豁免揽收超时、发运超时的判罚
，并取消48小时发货率考核 。

〖叁〗 、情节严重，每出现一次违规行为 ，累计违规积分B12分
。如果商家在报备和申诉环节提供虚假材料
，误导审核人员等，如物流凭证、聊天记录等 ，会被平台判为提供虚假资质。疫情影响抖音物流判罚规则指南如上所述，建议抖音开店的商家要关注抖音规则
，避免因不知晓规则经营受损 。

〖肆〗
、抖音针对疫情影响地区的服务政策调整如下：体验分豁免自1月9日0点（公告生效时追溯90天）起，收发货地址在疫情地区的订单 ，若出现以下两种情形之一
，平台将豁免该订单的物流体验分考核：支付到揽收时长超过7两小时；支付到签收时长超过7两小时。

〖伍〗、进入包裹中心查看异常订单：打开抖店后台，依次点击“订单 ”-“包裹中心
”
。若店内订单因疫情发不了货或存在其他物流异常情况 ，此处会显示异常总量。需注意
，揽收超时 、发运超时
、中转超时、中转异常 、派件异常
、派签异常等都会影响物流体验分 。

〖陆〗、体验分豁免机制受影响地区的订单，若“承诺发货时间”在指定时间段内 ，相关订单不纳入物流体验分计算
。调整后的分值以体验分页面展示为准
，避免因不可抗力因素影响商家评分。

抖音物流判罚规则指南

抖音物流判罚规则指南如下：物流判罚豁免相关规则平台主动豁免与商家报备豁免双向通路平台会实时更新豁免地区名单（查询链接：https：//school.jinritemai.com/doudian/web/article/aHJAhCrZoNeh ），针对疫情相关订单 ，主动豁免揽收超时 、发运超时的判罚
，并取消48小时发货率考核 。

抖音物流判罚规则指南如下：物流判罚豁免相关规则 平台主动豁免：平台会根据疫情实时情况，主动豁免疫情相关订单的揽收超时
、发运超时判罚 ，并豁免48小时发货率考核
。商家可查看平台主动豁免地区，链接为：https：//school.jinritemai.com/doudian/web/article/aHJAhCrZoNeh。

情节严重
，每出现一次违规行为，累计违规积分B12分 。如果商家在报备和申诉环节提供虚假材料 ，误导审核人员等
，如物流凭证、聊天记录等，会被平台判为提供虚假资质
。疫情影响抖音物流判罚规则指南如上所述 ，甩手网建议抖音开店的商家要关注抖音规则
，避免因不知晓规则经营受损。