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　　广汽集团董事长冯兴亚今日（2月14日）发布《致广汽朋友们的一封信》。信中指出，自广汽启动“番禺行动
”以来
，用自立自强破解“卡脖子”难题，用用户至上筑牢底线 ，市场也给予了广汽正向回应
。

　　“去年销量连续3个季度实现环比增长
，今年1月销量11.66万辆，同比增长18.47%；财务结构稳健 ，资产负债率优于行业平均水平 ”
，冯兴亚强调，这远不是终局 ，只是对艰辛变革的一次小小回馈
，是让坚守者看到的一丝曙光，给了我们继续前行的底气。

　　冯兴亚表示 ，2026年是“番禺行动
”的关键之年
，更是深化变革的攻坚之年 。按照建房子的节奏，今年进入“内部装修”阶段 ，广汽要以更大耐心打磨细节
、夯实内功，为“万丈高楼 ”积蓄势能
，孕育一个强大且健康的新广汽
。

　　他透露，今年广汽要继续聚焦“稳合资、强自主 、拓生态
”三大重点任务 ，稳扎稳打
，为“十五五”开好局
、起好步；将变革进行到底，推动组织流程从“建起来 ”到“跑起来” ，让自主品牌一体化运营真正发力
，打赢用户需求、产品价值 、服务体验“三大战役
”，推出9款改款及全新车型 ，用高质量的产品和服务回报用户的信任。

　　“将持续深化用户沟通与产品共创：‘用户全开麦’将持续举办
，我带头倾听和解决问题；400客服热线持续畅通，欢迎找我们提意见；产品共创机制将全面深化 ，让真实用户需求驱动技术创新和产品体验改善”
，他说 。

　　致广汽朋友们的一封信

　　各位关心广汽的朋友，大家好！岁末年初 ，我收到了很多员工
、车主和各界朋友的留言，有关心、有批评 、有鼓励
，我都一一看过，心存感激
。

　　过去一年 ，汽车行业深度调整
，我们身处“四期叠加 ”的历史关口：产业深度转型
、技术快速迭代、管理流程重构 、竞争格局调整。这是任何一家车企都无法回避的“生存大考
” 。作为扎根广州
、辐射全球的汽车产业核心力量，作为承载近10万名员工生计的大型国有企业 ，我们比谁都清楚：变革是唯一的出路
。这条路注定坎坷
，但我们必须坚定走下去。

　　2025年，是“番禺行动”的启航之年 。这一年没有捷径 ，唯有刀刃向内的勇气和为用户造好车的初心
。

　　我常用三年建造一座房子来形容这场变革。第一年重在夯基垒台、立柱架梁——我们完成总部迁址番禺 、BU重组、流程再造
，把办公室搬到离炮火最近的地方，让听到炮声的人呼唤炮火；打破部门墙 ，构建研产供销服一体化的流程型组织
，让有为者有位
、实干者实惠 。这一年打的是硬仗，啃的是硬骨头 ，欣慰的是，立柱已成
，地基已稳。

　　这一年，我们用自立自强破解“卡脖子 ”难题：新能源动力方面 ，星源增程技术实现行业领先
，彻底解决了长期困扰用户的增程车“亏电感
”问题；全固态电池中试线建成投产，为未来新能源车实现更长续航、更快充电 、更高安全奠定坚实基础；智能网联方面 ，昊铂GT攀登版下线
，自主可控迈上新台阶；AI智能座舱
、AI智能驾驶辅助全面落地，用户体验进一步提升；全年实施整车OTA升级68次 ，新增和优化功能超700项
，让车辆“常用常新”，持续满足用户需求
。此外 ，我们与华为携手打造启境品牌
，首款猎装轿跑已启动极寒测试，拥有“百万颜值、百万驾控 、百万智能 ” ，很快就要和大家见面。

　　我们用用户至上筑牢底线：“星灵安全守护体系
”发布，从硬件到软件
、从被动防御到主动预防
，为用户提供全方位的安全保障；广汽昊铂、广汽传祺 、广汽埃安三大自主品牌落地“三担责”政策，明确三电问题自燃
、电池衰减超限、智能泊车事故均由厂家担责 ，让用户买车放心 、用车舒心
、养车省心 。我们比以往任何时候都更贴近用户：我们连续举办了3场“用户全开麦 ”恳谈会
，30多位对广汽“又爱又恨
”的车主走进广汽番禺总部，我亲自参加交流 ，面对面倾听批评与建议
，收集了近200个问题，其中97%已经明确了解决方案 ，其余的也在跟进解决；我还到400客服中心接线
，与用户交流，推动“520服务”落地——5秒响应、2小时解决 、0差评
。有一件事让我印象很深 ，在内蒙古阿拉善的沙漠里
，一位车主遇到突发情况，我们的救援团队第一时间赶到现场 ，比保险还快2小时，事后车主说“服务120分 ”
，这让我更加坚信：为用户服务，花多少都值。

　　欣慰的是 ，市场给予了正向回应：去年销量连续3个季度实现环比增长
，今年1月销量11.66万辆，同比增长18.47%；财务结构稳健 ，资产负债率优于行业平均水平 。但这远不是终局
，只是对艰辛变革的一次小小回馈，是让坚守者看到的一丝曙光 ，给了我们继续前行的底气
。

　　2026年是“番禺行动”的关键之年
，更是深化变革的攻坚之年。按照建房子的节奏，今年进入“内部装修
”阶段 ，我们要以更大耐心打磨细节、夯实内功
，为“万丈高楼”积蓄势能，孕育一个强大且健康的新广汽 。

　　今年 ，我们要继续聚焦“稳合资
、强自主、拓生态 ”三大重点任务，稳扎稳打
，为“十五五
”开好局 、起好步；将变革进行到底，推动组织流程从“建起来”到“跑起来 ” ，让自主品牌一体化运营真正发力
，打赢用户需求
、产品价值、服务体验“三大战役
”，推出9款改款及全新车型 ，用高质量的产品和服务回报用户的信任
。我们将持续深化用户沟通与产品共创：“用户全开麦”将持续举办
，我带头倾听和解决问题；400客服热线持续畅通，欢迎找我们提意见；产品共创机制将全面深化 ，让真实用户需求驱动技术创新和产品体验改善。

　　我相信
，到第三年，这座房子定能真正“落成入住 ” 。届时 ，变革的成效将会惠及广汽的每一位用户 、员工和合作伙伴
。

　　值此新春佳节来临之际
，衷心祝愿各位朋友：新春愉快
、阖家安康、万事顺遂 、马到成功！新的一年，满油满电再出发！