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　　广汽集团董事长冯兴亚今日（2月14日）发布《致广汽朋友们的一封信》 。信中指出，自广汽启动“番禺行动 ”以来 ，用自立自强破解“卡脖子
”难题
，用用户至上筑牢底线，市场也给予了广汽正向回应
。

　　“去年销量连续3个季度实现环比增长 ，今年1月销量11.66万辆，同比增长18.47%；财务结构稳健
，资产负债率优于行业平均水平”，冯兴亚强调 ，这远不是终局
，只是对艰辛变革的一次小小回馈，是让坚守者看到的一丝曙光 ，给了我们继续前行的底气。

　　冯兴亚表示
，2026年是“番禺行动 ”的关键之年，更是深化变革的攻坚之年 。按照建房子的节奏 ，今年进入“内部装修”阶段
，广汽要以更大耐心打磨细节 、夯实内功，为“万丈高楼
”积蓄势能 ，孕育一个强大且健康的新广汽
。

　　他透露
，今年广汽要继续聚焦“稳合资
、强自主、拓生态”三大重点任务，稳扎稳打 ，为“十五五 ”开好局 、起好步；将变革进行到底，推动组织流程从“建起来
”到“跑起来”
，让自主品牌一体化运营真正发力，打赢用户需求
、产品价值、服务体验“三大战役 ” ，推出9款改款及全新车型
，用高质量的产品和服务回报用户的信任。

　　“将持续深化用户沟通与产品共创：‘用户全开麦’将持续举办，我带头倾听和解决问题；400客服热线持续畅通 ，欢迎找我们提意见；产品共创机制将全面深化
，让真实用户需求驱动技术创新和产品体验改善
”，他说 。

　　致广汽朋友们的一封信

　　各位关心广汽的朋友 ，大家好！岁末年初
，我收到了很多员工 、车主和各界朋友的留言，有关心
、有批评、有鼓励 ，我都一一看过
，心存感激
。

　　过去一年，汽车行业深度调整 ，我们身处“四期叠加”的历史关口：产业深度转型 、技术快速迭代、管理流程重构
、竞争格局调整。这是任何一家车企都无法回避的“生存大考 ” 。作为扎根广州、辐射全球的汽车产业核心力量，作为承载近10万名员工生计的大型国有企业
，我们比谁都清楚：变革是唯一的出路
。这条路注定坎坷，但我们必须坚定走下去。

　　2025年 ，是“番禺行动
”的启航之年 。这一年没有捷径
，唯有刀刃向内的勇气和为用户造好车的初心。

　　我常用三年建造一座房子来形容这场变革
。第一年重在夯基垒台 、立柱架梁——我们完成总部迁址番禺
、BU重组、流程再造，把办公室搬到离炮火最近的地方 ，让听到炮声的人呼唤炮火；打破部门墙
，构建研产供销服一体化的流程型组织，让有为者有位 、实干者实惠。这一年打的是硬仗 ，啃的是硬骨头
，欣慰的是，立柱已成 ，地基已稳 。

　　这一年
，我们用自立自强破解“卡脖子”难题：新能源动力方面，星源增程技术实现行业领先 ，彻底解决了长期困扰用户的增程车“亏电感 ”问题；全固态电池中试线建成投产，为未来新能源车实现更长续航
、更快充电、更高安全奠定坚实基础；智能网联方面
，昊铂GT攀登版下线，自主可控迈上新台阶；AI智能座舱 、AI智能驾驶辅助全面落地 ，用户体验进一步提升；全年实施整车OTA升级68次
，新增和优化功能超700项，让车辆“常用常新
” ，持续满足用户需求
。此外
，我们与华为携手打造启境品牌，首款猎装轿跑已启动极寒测试 ，拥有“百万颜值
、百万驾控、百万智能”
，很快就要和大家见面。

　　我们用用户至上筑牢底线：“星灵安全守护体系 ”发布，从硬件到软件 、从被动防御到主动预防 ，为用户提供全方位的安全保障；广汽昊铂
、广汽传祺、广汽埃安三大自主品牌落地“三担责”政策
，明确三电问题自燃 、电池衰减超限、智能泊车事故均由厂家担责，让用户买车放心
、用车舒心、养车省心 。我们比以往任何时候都更贴近用户：我们连续举办了3场“用户全开麦
”恳谈会 ，30多位对广汽“又爱又恨”的车主走进广汽番禺总部，我亲自参加交流
，面对面倾听批评与建议，收集了近200个问题 ，其中97%已经明确了解决方案
，其余的也在跟进解决；我还到400客服中心接线，与用户交流 ，推动“520服务 ”落地——5秒响应 、2小时解决
、0差评
。有一件事让我印象很深
，在内蒙古阿拉善的沙漠里，一位车主遇到突发情况 ，我们的救援团队第一时间赶到现场
，比保险还快2小时，事后车主说“服务120分
” ，这让我更加坚信：为用户服务
，花多少都值。

　　欣慰的是，市场给予了正向回应：去年销量连续3个季度实现环比增长 ，今年1月销量11.66万辆，同比增长18.47%；财务结构稳健
，资产负债率优于行业平均水平 。但这远不是终局，只是对艰辛变革的一次小小回馈 ，是让坚守者看到的一丝曙光
，给了我们继续前行的底气
。

　　2026年是“番禺行动”的关键之年，更是深化变革的攻坚之年。按照建房子的节奏 ，今年进入“内部装修 ”阶段
，我们要以更大耐心打磨细节、夯实内功，为“万丈高楼
”积蓄势能 ，孕育一个强大且健康的新广汽 。

　　今年
，我们要继续聚焦“稳合资 、强自主
、拓生态”三大重点任务，稳扎稳打 ，为“十五五 ”开好局、起好步；将变革进行到底
，推动组织流程从“建起来
”到“跑起来”，让自主品牌一体化运营真正发力 ，打赢用户需求 、产品价值
、服务体验“三大战役 ”，推出9款改款及全新车型
，用高质量的产品和服务回报用户的信任
。我们将持续深化用户沟通与产品共创：“用户全开麦
”将持续举办，我带头倾听和解决问题；400客服热线持续畅通 ，欢迎找我们提意见；产品共创机制将全面深化
，让真实用户需求驱动技术创新和产品体验改善。

　　我相信，到第三年 ，这座房子定能真正“落成入住” 。届时
，变革的成效将会惠及广汽的每一位用户、员工和合作伙伴。

　　值此新春佳节来临之际，衷心祝愿各位朋友：新春愉快 、阖家安康
、万事顺遂、马到成功！新的一年 ，满油满电再出发！