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淘宝网疫情影响地区发货时间要求调整公告

〖壹〗、淘宝网将视疫情及卖家复工情况恢复发货时间要求 ，并另行通知 。受疫情影响结束地区发货要求收货地址/发货地址在“浙江省绍兴市”的订单 付款时间或应发货时间在2021年12月8日00：00：00到2022年1月12日23：59：59后的实物商品订单
，须在2022年1月14日23：59：59前发货并交由物流公司揽件
。

〖贰〗 、淘宝疫情部分地区不发货的解决方法如下：协商与赔付：若确实因疫情影响无法发货，应24小时内与买家协商或主动赔付 ，以避免被扣分。若因自身原因未按时发货
，在买家投诉时应同意赔偿，否则淘宝介入后将面临赔偿及扣分处罚 。若非卖家责任 ，可拒绝买家投诉
，并进入投诉举证期，7两小时内提供凭证等待审核
。

〖叁〗
、淘宝网受疫情影响区域交易打款时效调整的具体内容为：若商家发货城市或买家收货城市在疫情区域内 ，且商家通过EMS、快递发货的普通实物交易订单，在距离系统自动确认收货超时前
，系统将自动校验订单物流信息。

〖肆〗 、对于已经产生的订单，如果买家所在地区因疫情原因无法发货 ，卖家应主动与买家沟通
，协商发货时间或退款事宜 。通过友好协商，可以避免买家因等待时间过长而发起投诉 ，从而维护店铺的良好信誉
。设置发货合约时间 卖家可以通过淘宝的“修改发货时间 ”功能
，为店铺或特定商品设置发货时间承诺。

〖伍〗
、淘宝网受疫情影响区域交易打款时效调整的具体内容为： 调整背景：针对受疫情影响区域，淘宝网对交易打款时效进行了相应调整 ，以确保交易双方的权益 。

抖音陕西西安疫情影响地区发货服务调整通知

承诺发货时间为 2021年10月25日23：59：59以后 的订单
，以商家承诺的最晚发货时间为准。

抖音针对疫情影响地区的服务政策调整如下：体验分豁免自1月9日0点（公告生效时追溯90天）起，收发货地址在疫情地区的订单 ，若出现以下两种情形之一
，平台将豁免该订单的物流体验分考核：支付到揽收时长超过7两小时；支付到签收时长超过7两小时
。

抖音针对疫情影响地区的发货及服务调整政策核心内容如下：受影响地区范围新增政策调整地区包括：贵州省遵义市、内蒙古呼伦贝尔市 、内蒙古呼和浩特市
、内蒙古阿拉善盟、宁夏银川市 、甘肃省酒泉市、甘肃省嘉峪关市辖区
、新疆维吾尔自治区全域。上述地区因物流受限，平台对发货、售后及体验分规则进行临时调整 。

商家需在2021年9月1日23：59：59前完成发货；若订单承诺最晚发货时间为2021年8月28日23：59：59之后 ，则以商家原承诺时间为准
。

疫情之下,电商人的货要怎么发

综上所述，疫情之下电商人需要采取一系列策略来应对发货问题。通过提前沟通 、处理物流投诉
、确保按时发货、利用电商平台政策 、加强客户服务等措施
，电商人可以减轻压力
、提升买家满意度并维护店铺信誉 。

提前备货：在疫情初期，就应预见性地增加库存量 ，尤其是热销产品
，以减少因物流延迟导致的缺货风险
。多元化仓储：考虑在海外设立分仓，利用当地仓储进行发货 ，缩短配送时间
，提高客户满意度。提升产品排名与品牌建设 加强线上营销：利用社交媒体、搜索引擎优化等手段，提升产品曝光度和品牌知名度 。

疫情之下 ，除了“硬扛
”
，还可以通过以下方式积极应对：快速响应，保障物资供应与配送成立专门小组 ，制定紧急预案：多点在全面披露疫情的第三天就成立了专门小组
，制定了紧急预案，其中最为重要的是保供应 、保费用
、保安全配送
。1月25日 ，多点和多家电商平台一道发布倡议书，做出保障应急物资供应的承诺。

利用利益点促下单：强调“早下单早发货”
，通过客服沟通、主图文案等方式，引导买家优先下单 ，避免疫情后需求变化或转向竞争对手 。库存灵活处理：若往年库存较多
，可重新拍摄作为新款销售；与同行共享货物，降低库存压力 ，回收资金
。

抖音疫情影响地区发货及服务调整公告

抖音针对陕西西安及内蒙古额济纳旗疫情影响地区的发货服务调整政策如下：发货时效考核政策调整陕西省西安市（灞桥区 、雁塔区
、莲湖区）承诺发货时间为 2021年10月18日00：00：00—10月24日23：59：59 的订单
，商家需在 2021年10月28日23：59：59 前完成发货。

抖音平台针对疫情影响地区发布了发货及服务调整通知，主要涉及新增部分地区的发货、售后 、体验分政策调整 ，具体内容如下：新增政策调整地区：贵州省遵义市、内蒙古呼伦贝尔市
、内蒙古呼和浩特市、内蒙古阿拉善盟 、宁夏银川市
、甘肃省酒泉市、甘肃省嘉峪关市辖区 、新疆维吾尔自治区 。

抖音针对疫情影响地区的发货及服务调整政策核心内容如下：受影响地区范围新增政策调整地区包括：贵州省遵义市
、内蒙古呼伦贝尔市、内蒙古呼和浩特市 、内蒙古阿拉善盟
、宁夏银川市、甘肃省酒泉市 、甘肃省嘉峪关市辖区
、新疆维吾尔自治区全域。上述地区因物流受限
，平台对发货、售后及体验分规则进行临时调整
。