疫情地区的快递能收不到/疫情期间快递收不到可以退货吗

国家邮政局回应收不到快递:预计3月中旬湖北以外快递恢复常态丨权威发布...

国家邮政局副局长刘君表示，预计到3月中旬除湖北以外全网快递基本能够恢复常态。具体分析如下：产能恢复不平衡：受疫情管控政策影响 ，邮政快递企业的产能恢复存在区域和环节差异 。部分地区因防疫要求严格，企业复工进度较慢
，导致整体运力尚未完全恢复至正常水平。

复工复产启动与目标设定：国家邮政局自2月7日起，在全面落实中央疫情防控要求的前提下 ，有序启动了邮政快递业的复工复产工作
。按照“四确保、三优先 、梯度推进 ”的原则
，分阶段组织开展行业的复工复产，目标是到3月中旬除湖北地区外 ，行业的产能基本恢复到正常水平。

国家邮政局市场监管司副司长边作栋25日表示
，近来快递业日均业务量已超2亿件，基本恢复至疫情前水平 。快递业支撑的实物商品网络零售额占社会消费品零售总额的1/5 ，与电商协同发展成效显著
，并在疫情防控和复工复产中发挥了重要作用
。

国家邮政局市场监管司副司长侯延波表示，病毒通过快件传播的风险极低 ，来自武汉的正常快件不用拒收。具体说明如下：事件背景：1月30日
，国家卫生健康委举行新闻发布会，介绍疫情防控中的交通保障情况 。在发布会上 ，国家邮政局市场监管司副司长侯延波针对公众关心的快件安全问题进行了说明
。

据国家邮政局专题电话会议，快递业将分阶段恢复生产
，计划在2月中旬恢复到正常产能的4成以上，2月下旬根据疫情变化和形势发展继续提高产能比重。当前快递企业恢复情况 春节期间 ，顺丰、京东
、邮政始终保持运营
，大部分快递企业进入春节运营模式，人员和运力减少 。

如广东地区部分快递网点涨价幅度在0.1 - 0.5元不等 ，义乌等地通达系网点也有所涨价
，大多涨幅在0.2元左右
。9月快递费用指数上涨：双壹询问发布的《双壹9月快递费用指数（EPI）》显示，9月快递费用指数为923 ，较8月份环比上涨63%
，达到今年3月份至今比较高值。

疫情区的快递能收吗

综上所述，从疫情区来的快递可以收 ，但务必做好个人防护和消毒措施 。

综上所述
，从疫情区来的快递可以收，但务必做好个人防护和快递消毒工作 ，以确保安全
。

事实上，不少疫区会在第一时间停止收发快递
，但在疫情基本得到控制和各物流点建立消毒环节后，大部分物流已恢复正常。但趣丁网小编还是提醒大家 ，虽然疫情已经常态化
，但大家还是要多加防范，提高安全意识 。在网上购物之前 ，我们应该清楚地检查交货地点。可以的话尽量不要买疫区的快递
，降低感染风险
。

疫情期间快递收不到怎么办

〖壹〗、疫情期间若快递无法收到，可通过电商平台申请退款或联系客服解决 ，以下以京东平台为例说明具体操作步骤：进入京东个人界面打开京东APP（需iOS0.1及以上系统）
，点击首页右下角“我的”，进入个人账户页面。查看待发货订单在个人界面中找到“待发货
”选项 ，点击进入订单列表页面
，筛选出因疫情无法配送的商品订单 。

〖贰〗 、若因疫情影响未收到货，可优先与卖家协商 ，明确延迟原因
。若卖家在24小时内主动协商或赔付，通常不会被平台扣分；若因卖家自身原因（如未及时处理订单）导致延迟
，买家投诉时卖家需同意赔偿，否则平台介入后可能面临扣分及赔偿双重处罚。

〖叁〗
、紧急用品需求：若卡件的快递为急需物品（如药品、防疫物资） ，可尝试联系卖家协商分批发货
，或通过同城配送 、线下采购等方式解决 。

〖肆〗
、因疫情原因快递卡在路上，可通过快递公司官方APP联系在线客服催促快件
。具体操作步骤如下：打开快递公司官方APP：以顺丰速递为例 ，确保手机已安装顺丰速递APP（版本1）
，并登录账号。进入“查快递”页面：打开APP后，在首页或菜单栏中找到“查快递 ”选项 ，点击进入 。

〖伍〗、疫情期间淘宝没收到货
，可以申请退款并与卖家协商解决
。具体做法如下：联系卖家：首先，尝试联系卖家了解订单的具体情况 ，包括是否已发货 、物流状态等。申请退款：如果确实因为疫情影响无法收到货
，可以向卖家申请退款 。根据淘宝平台的规定，卖家应在一定时间内处理退款申请
。